Podaci o prodavcu
INFINITY DEKOR
Vuka Karadžića 17, 25255 Karavukovo, Republika Srbija
PIB: 111078526 · Matični broj: 65175606 · Šifra delatnosti: 4791
Tekući račun: 205-261698-15
Telefon: 063 808 8505 · E-pošta: info@oimano.rs
Radno vreme: ponedeljak–petak, 06–14h
Internet prodavnica posluje na adresi oimano.rs.
Opšte odredbe
Na osnovu člana 13. i člana 27. Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS", br. 88/2021) obaveštavamo potrošače koji robu kupuju putem naše internet prodavnice o svemu što sledi.
Kupovina preko naše internet stranice smatra se prodajom na daljinu.
Sve cene iskazane su u dinarima i sadrže sve pripadajuće poreze. Cena poštarine iskazuje se posebno, pre potvrde porudžbine.
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme Nastavite na plaćanje, potrošač potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da porudžbina nosi obavezu plaćanja.
Poručivanje
Kupovina je moguća sa nalogom i bez naloga. Nakon poručivanja dobijate potvrdu na e-poštu koju ste ostavili. Ako potvrda ne stigne u roku od nekoliko minuta, proverite neželjenu poštu ili nas pozovite.
Greška u porudžbini ispravlja se pozivom na 063 808 8505 ili porukom na info@oimano.rs, pre nego što porudžbina krene u izradu. Kod personalizovanih proizvoda izmena posle početka izrade nije moguća, jer se predmet gravira po Vašem tekstu.
Načini plaćanja
Plaćanje se vrši pouzećem, u gotovini, u dinarima, kuriru pri preuzimanju pošiljke. To je jedini način plaćanja dostupan kroz sajt.
Ako Vam pouzeće ne odgovara, pozovite nas na 063 808 8505 i dogovorićemo uplatu na tekući račun. Robu u tom slučaju šaljemo nakon evidentirane uplate.
Kartično plaćanje trenutno nije omogućeno.
Isporuka
Isporuku vrši BEX kurirska služba, na teritoriji Republike Srbije.
Rokovi. Porudžbinu izrađujemo i predajemo kuriru u roku od 1–2 radna dana. Isporuka BEX-om traje još 1–2 radna dana. Porudžbine primljene petkom po podne i vikendom obrađuju se od ponedeljka.
Poštarina. Poštarina je fiksna i iznosi 450 RSD, bez obzira na težinu pošiljke i mesto isporuke u Srbiji. Za porudžbine preko 4.000 RSD poštarina je besplatna.
Lično preuzimanje. Porudžbinu možete preuzeti i lično u našoj radionici, na adresi Vuka Karadžića 17, 25255 Karavukovo, radnim danima od 06 do 14 časova. Javite nam se pre dolaska da pripremimo pošiljku. Lično preuzimanje je bez poštarine.
Preuzimanje od kurira. Kurir dostavlja radnim danima, obično od 08 do 16 časova. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude neko ko može da preuzme pošiljku. Kurir pokušava uručenje dva puta; ako Vas ne pronađe, poziva Vas na broj koji ste ostavili i dogovara novi termin.
Pregled pošiljke. Pošiljku pregledajte pred kurirom. Ako je transportno pakovanje vidno oštećeno i sumnjate da je proizvod stradao, nemojte je preuzeti i odmah nas obavestite. Ako oštećenje primetite tek posle preuzimanja, javite nam se u roku od 24 sata.
Saobraznost robe
Odgovaramo za saobraznost robe u roku od dve godine od dana kupovine (član 56. Zakona o zaštiti potrošača).
Ako roba nije saobrazna ugovoru, imate pravo da zahtevate opravku ili zamenu bez naknade, a ako to nije moguće, imate pravo na umanjenje cene ili raskid ugovora i povraćaj novca.
Reklamacije
Reklamaciju izjavljujete pozivom na 063 808 8505, porukom na info@oimano.rs, ili u pisanom obliku na adresu sedišta. Uz reklamaciju priložite račun ili drugi dokaz o kupovini.
Dužni smo da Vam bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovorimo. Odgovor sadrži odluku da li reklamaciju prihvatamo, obrazloženje ako je ne prihvatamo, i konkretan predlog i rok za rešavanje.
Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja.
Za uvažene reklamacije sve troškove transporta snosimo mi.
Pravo na odustanak od ugovora
Imate pravo da u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u Vašu državinu odustanete od ugovora, bez navođenja razloga.
Odustanak izjavljujete popunjenim obrascem za odustanak ili na bilo koji drugi nedvosmislen način: pozivom, porukom ili pismom.
Troškove vraćanja robe snosimo mi. Zakon predviđa da ih snosi potrošač (član 34), ali smo odlučili da ih preuzmemo na sebe.
Robu ste dužni da vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku. Roba treba da bude nekorišćena i neoštećena, u originalnom pakovanju.
Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, s tim što povraćaj možemo odložiti dok robu ne primimo nazad ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali.
Personalizovani proizvodi. Član 38. Zakona nas izuzima od obaveze da primimo odustanak za robu izrađenu po posebnom zahtevu potrošača ili jasno personalizovanu. Mi taj izuzetak ne koristimo. Pravo na odustanak u roku od 14 dana važi i za gravirane i personalizovane proizvode.
Zamena artikla
Proizvod možete zameniti za drugi u roku od 14 dana od prijema, pod uslovom da nije korišćen ni oštećen. Troškove vraćanja snosimo mi.
Ako proizvoda za koji tražite zamenu nema na stanju, zamenićemo ga za drugi po Vašem izboru, uz doplatu ili povraćaj razlike u ceni. Ako zamena nije moguća, vraćamo novac.
Povraćaj sredstava
Pošto se plaćanje vrši pouzećem, povraćaj se vrši isključivo uplatom na dinarski tekući račun koji nam dostavite. Novac se ne šalje po kuriru u gotovini.
Za povraćaj nam pošaljite: broj računa ili otpremnice, broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke. Dokumentaciju i uputstvo šaljemo na e-poštu koju ste ostavili pri poručivanju.
Ne šaljite robu nazad bez prethodnog dogovora sa nama. Paket poslat bez najave biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.
Vansudsko rešavanje sporova
Potrošački spor može se rešiti u postupku vansudskog rešavanja, pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Pre pokretanja tog postupka potrošač je dužan da nam prvo izjavi reklamaciju.
Zaštita podataka o ličnosti
Način na koji prikupljamo i obrađujemo Vaše podatke opisan je u Politici privatnosti.
Izmene uslova
Zadržavamo pravo izmene ovih uslova. Izmene važe od trenutka objave na ovoj stranici i ne primenjuju se na porudžbine primljene pre objave.
